マイナンバーカードを利用したオンラインでの手続きの際に、暗証番号を忘れてしまった、入力誤りによりロックがかかってしまったなどの場合は、住民票のある市区町村の窓口で暗証番号の再設定の手続きをしていただく必要があります。
　本人がマイナンバーカードを持って、窓口へお越しください。
　代理人による手続きを希望する場合は、電話で事前にお問い合わせください。必要な持ち物をご案内いたします。

　なお、上田市役所本庁舎1階市民課及び連結棟1階つむぎラウンジは、出入口付近のため冬期は寒いことがありますので、暖かい服装でお出掛けください。

　また、年末年始の休業明けや週明け・連休明けは窓口が混雑し、ご案内までお待たせする場合があります。本庁舎１階「市民課」の混雑状況（お呼び出し番号、お待ち人数）をホームページからご確認ください。

▼混雑状況のホームページはこちら▼
https://www.q-system.info/20203-7/

▼問い合わせ先
市民課　0268-21-0210